文｜李向霖 從動畫裡看見溝通的力量 最近，《葬送的芙莉蓮》第二季播出，我也跟著追。其實我從第一季就是粉絲，當時就很喜歡這部作品的角色與故事。 這一季再看，我注意到芙莉蓮在面對夥伴的質疑、敵人的挑釁時，幾乎總是以一句平靜的「是啊」或「對啊（soga）」作為開場。她不急著辯解，也不急於反擊，而是在承認對方觀點之後，自顧自地表達自己的邏輯和立場。 有兩個場景讓我印象特別深刻： 當夥伴吐槽她蒐集的魔法「無聊又沒用」時，她沒有辯解，而是平靜地說：「對啊，真的很無聊。」 接著補充：「因為曾有人稱讚過我的無聊魔法，所以我很珍惜。」 面對實力強大的魔族，蔑視她的魔法過時、批評她隱藏魔力的行為很卑鄙時，她仍淡淡回：「是啊，真的很卑鄙，但這可以讓我打敗你們，這樣就夠了。」 這種「先承認，再表達」的姿態，讓人感受到她強大的心理穩定感。她先接住對方的評價，再表達自己的價值觀，不被評價左右。 從生活裡反思自己 這種凡事先說 YES 的修行，真的不容易。 某天早上我就踢到鐵板。 太太跟我聊她在工作上的挫折，我聽完後，不經意地丟出一句：「妳下次可以先試試看……」...

文.圖｜紀懿真 那天的諮詢現場，其實很安靜。 對方坐下來後沉默了一會兒，才開口說：「我真的不知道還能怎麼說。我沒有兇他，也沒有指責，我只是把事情講清楚而已。」 他說這句話時，眼神裡有一種疲累。不是憤怒，而是那種反覆嘗試、卻始終卡住的累。 我沒有立刻回應他。而是請他回想，那次對話開始時的第一句話是什麼。 他想了一下，說：「我跟他說：『下次這種狀況，記得先跟我說。』」 我點點頭，接著問他：「如果你是對方，聽到這句話的第一秒，你心裡會出現什麼感覺？」 他愣了一下。 過了一會兒，他低聲說：「可能會覺得……我是不是又做錯了。」 那一刻，空氣慢慢變了。 我再問他：「那你當時真正想傳達的是什麼？」 他沉默了一下，語氣放軟了：「其實我只是希望，不要等事情變嚴重了我才知道。我不是想怪他。」 這時我才輕聲對他說：「你剛剛說的這一句，其實才是你真正的心。」 很多溝通卡住的時刻，問題不在於「說錯話」，而是對方在聽見之前，內心早已進入「我要被否定了」的狀態。 於是——你說的是「提醒」，對方聽到的卻是「責備」。 你想要的是「一起變好」，對方感受到的卻是「我不夠好」。...

文｜李向霖 （圖：李向霖老師 授課側拍） 最近，有位學生帶著困惑來找我。 在家庭裡，她一直是大家眼中的「乖乖牌」。面對家中那位威嚴的長輩，即便心裡感到不公平、受了委屈，也總是選擇吞忍。 但這一次，她決定為自己跨出一步。 她鼓起勇氣，對長輩說出真心話：「您的做法，其實讓我感到很受傷，我希望以後我們能換個方式溝通。」 話說出口的那一刻，她感覺自己成長了。長輩當下沒有多說什麼，她以為，這或許是一場成功的溝通。 然而隔天，事情卻急轉直下。 親戚轉述長輩在背後的情緒——難過、不被理解，甚至指責她不孝、傷了他的心。 她慌了，問我：「老師，我是不是做錯了？既然這些話都傳到我耳裡了，我要裝作不知道嗎？我要不要去解釋？如果不解釋，會不會被當成默認？可如果把話說破，會不會讓關係更糟？」 我聽完後，只跟她說了一句話： 「如果對方沒有當妳的面說，那就當作沒這回事。」 這不是逃避，而是一條我自己長期練習的界線—— 「沒當面對我說的話，都不是我的包裹，我拒絕簽收。」 那種「很想衝過去解釋」的衝動，我也有過 老實說，要做到這件事，真的不容易。 有一次，我在工作上犯了錯，造成同事的困擾。我誠心道歉、盡力補救，以...