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“ 嫌貨才是買貨人! ”

明明知道嫌貨才是買貨人,然而,當客戶提出疑問時就是忍不住退縮,無法自信的回應他嗎?
明明對產品優勢如數家珍,然而,當客戶進一步詢問時卻會卡關,腦筋空白無法應對自如嗎?
如果客戶拒絕總讓您感到心慌而不知所措,那麼您需要的是簡單的步驟,勤加練習來掌握成交關鍵。

課程綱要

課程目標

透過3小時講座內容,了解面對顧客的應對進退技巧,洞悉客戶需求,才能見招拆招,建立銷售信心

分辨拒絕問題

洞悉客戶拒絕的原因,反攻成為你的銷售切入點

處理拒絕步驟

依循步驟方法,正確處理客戶拒絕的原因,提升成交機會

強化銷售信心

掌握正確有效的策略,避免莽撞銷售,建立銷售信心

講師介紹

陳今琪 Vicky

擁有十多年講師經驗,經歷壽險業、電銷業、科技業等不同產業,在員工教育訓練、員工關係及生涯評估均有豐富經驗。

在擔任壽險理賠期間,累積豐富與客戶對談的經驗,面對不同的客戶,滿足對方需求並維護公司權益。擔任講師的經驗,不同的銷售對象、銷售通路、銷售模式,調整說話方式,運用文字魔力,,循序漸進建立學員銷售技巧。身為家長,親子溝通與陪伴更需要換位思考,調整語言模式與表達邏輯。

擅長掌握溝通心法並融入現場經驗。以活動化、生活化的方式讓學員輕鬆中學習,歡笑中成長。

現任
起初國際 企業講師
起初文創 教練式引導師
起初全人教育關懷協會 公益講師
生涯轉換評估師
保險電銷公司 訓練副理

經歷
Gogoro 南區經銷商主管訓講師
新日光能源科技人資管理師
壽險業理賠員
原委會青年服務隊 團隊帶領
國小實習教師

專長主題
團隊建立與激勵、暖心溝通術
表達影響力、聲音表情魔法術
親子閱讀趣、暖心親子互通術

講師介紹

擁有十多年講師經驗,經歷壽險業、電銷業、科技業等不同產業,在員工教育訓練、員工關係及生涯評估均有豐富經驗。在擔任壽險理賠期間,累積豐富與客戶對談的經驗,面對不同的客戶,滿足對方需求並維護

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