關鍵銷售術
－拒絕處理123
嫌貨才是買貨人！
明明知道嫌貨才是買貨人，然而，當客戶提出疑問時就是忍不住退縮，無法自信的回應他嗎?
明明對產品優勢如數家珍，然而，當客戶進一步詢問時卻會卡關，腦筋空白無法應對自如嗎?
如果客戶拒絕總讓您感到心慌而不知所措，那麼您需要的是簡單的步驟，勤加練習來掌握成交關鍵。
課程目標
透過3小時講座內容，了解面對顧客的應對進退技巧，洞悉客戶需求，才能見招拆招，建立銷售信心
分辨拒絕問題
洞悉客戶拒絕的原因，反攻成為你的銷售切入點
處理拒絕步驟
依循步驟方法，正確處理客戶拒絕的原因，提升成交機會
強化銷售信心
掌握正確有效的策略，避免莽撞銷售，建立銷售信心
課程單元
第一單元
【解讀拒絕密碼】
拒絕？即是真的拒絕嗎？如果換一個方向思考，拒絕代表的是什麼呢？
如何將客戶的拒絕變成銷售的切入點，知道要轉念，您夠需要知道轉到哪邊比較洽當。
第二單元
【聽懂客戶的心】
女人心，海底針；客戶心，更要聽。如果可以聽懂客戶的心，減少彼此的代溝，那麼就可以對症下藥，提供客戶相要的方案。因此，銷售時不是我想賣什麼，而是掌握客戶的心才是成交關鍵。
第三單元
【拒絕處理步驟】
如果在銷售時總是隨心所欲，那麼業績起起伏伏也是正常。依循拒絕處理的步驟，讓您有架構的處理客戶拒絕，減少因心情或狀態導致不佳的業績不穩定。拒絕處理123，成交就會好簡單。
講師介紹
陳今琪 Vicky
擁有十多年講師經驗，經歷壽險業、電銷業、科技業等不同產業，在員工教育訓練、員工關係及生涯評估均有豐富經驗。
在擔任壽險理賠期間，累積豐富與客戶對談的經驗，面對不同的客戶，滿足對方需求並維護公司權益。擔任講師的經驗， 不同的銷售對象、銷售通路、銷售模式，調整說話方式，運用文字魔力，，循序漸進建立學員銷售技巧。身為家長，親子溝通與陪伴更需要換位思考，調整語言模式與表達邏輯。
擅長掌握溝通心法並融入現場經驗。以活動化、生活化的方式讓學員輕鬆中學習，歡笑中成長。
現任
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起初文創心理教練、公益講師
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生涯轉換評估師
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保險電銷公司 訓練副理
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仁芯屋雙寶媽
經歷
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Gogoro 南區經銷商主管訓講師
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新日光能源科技人資管理師
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壽險業理賠員
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原委會青年服務隊 團隊帶領
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國小實習教師
授課
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團隊建立與激勵、暖心溝通術
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表達影響力、聲音表情魔法術
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親子閱讀趣、暖心親子互通術
