問題分析與解決

對症下藥，根除問題！

遇到問題急著解決，卻發現完善的計畫沒能發揮功效，落實執行卻事倍功半。
其實，問題就像生病，若沒有對症下藥，自然無法根本解決，
因此精準掌握問題背後的原因，才能事半功倍，有效快速地解決問題。

透過3小時講座內容，幫助學員在有限的時間內，獲得並掌握如何解決問題的基礎要素

避免先入為主的認知觀念，才能聽見真實的聲音

避免掉入主觀思考，才能跳脫限制，看見客觀事實

停止用結果去尋找問題，才能找到問題的脈絡與癥結點

【換位思考】

人的慣性思維帶著我們直覺地往某個面向思考，然而問題很多時候並非我們所想像，如何打破問題的迷思，發覺問題背後的問題，因此在這個章節，將學會如何才能客觀分析。

【現況分析】

魔鬼藏在細節裡，到底應該怎麼樣才能掌握真正的問題，如果用錯方法，找錯方向，最終又將回到問題的死胡同。因此在這個章節，將教你如何用對方法、找對方向，蒐集並掌握到關鍵問題。

【界定問題】

蒐集到的問題到底是問題還是現況，如果只是將現況當作問題，無法解決根本問題，將會進入問題改善的漩渦。因此在這個章節，將會教你如何才能找出真因，並對症下藥解決問題背後的問題。

鄭雪錚

在教育訓練與團隊領導有25年以上的經歷，擁有連鎖產業二十多年營運企劃與管理經驗，同時在企業內部超過20年以上內部講師經歷，不論是團隊建立、訓練輔導、向上管理，每天都在經歷一對多或一對一的溝通。

職場上擔任主管，生活中身兼母職與媳婦，並經歷10年以上長照生活，面對工作與生活的高壓狀態下，運用有效的溝通表達與正向思考力，以及高效時間管理與問題解決能力，在多重身分中自在轉變取得平衡，不論是工作或生活，遇到問題總能迎刃而解。

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經歷

專長