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職場
能力
職場能力系列課程
職場能力系列
情緒管理與壓力紓解
情緒管理與壓力紓解
協助學員如何深切了解與掌握自己的情緒
以及適切的紓解壓力，
對負面的情緒能量加以控制與管理，
提升自己的情緒敏感度以防患未然，
進而有效地激勵自己、激勵他人與團隊，
使自己成為情緒的主人，
提升工作和生活的滿意度，
成為生命中的最大贏家。
課程效應
1. 幫助學員辨識壓力、緊張的來源。
2. 學習如何適切的表達情緒、紓解壓力。
3. 做好壓力管理的行動計劃，養成習慣。
4. 有效處理負面情緒壓力，活出生命熱力。
5. 在挑戰環境中，能保持積極思維及幹勁。
6. 學習壓力的釋放方式，
保持面對壓力時的韌性。
課程大綱
1/1
課程時數
7小時
即興創意思考力
感動服務力
感動服務力
「服務」是行銷工作的核心價值，
然而「感動服務」往往會替代直接的銷售，
能讓顧客感受到企業體或銷售人員，
都是真心在為他著想，
而帶來更多的商機與顧客推薦，
並同時能為企業本身，
建立良好的商譽與品牌形象。
課程效應
1.建立正確的服務價值觀。
2.提昇服務品質及銷售業績。
3.培養積極熱情的服務態度。
4.與顧客建立親和及信賴關係。
5.掌握與顧客最佳的溝通策略。
6.培養敏感度與聆聽問話技巧。
7.迅速找出消費者的決策模式。
8.有效地激勵自我及建立自信。
課程大綱
1/1
課程時數
7小時
21大職能關鍵力
問題分析與解決
問題分析與解決
課程時數
7小時
履歷撰寫術
履歷撰寫術
履歷，是雇主認識你的第一道關卡，
更是重要的第一印象！
很多人不知道該怎麼寫，
常常內容與應徵職務不連結，
洋洋灑灑寫了一堆，
卻不是雇主想看的，
如何讓自己的履歷從千百份當中脫穎而出，
其中必有一些訣竅，
求職者想要雀屏中選，獲得職位，
就該學習履歷怎麼寫，
並且可以為公司帶來什麼樣的貢獻與幫助，
讓僱主第一時間就是想要你。
課程效應
1. 如何彙整過去經歷。
2. 如何表現自我優勢。
3. 如何凸顯個人特質。
4. 如何具體未來展望。
5. 如何獲得雇主親睞。
課程大綱
1/1
課程時數
7小時
結果失去原本良好的機會。
如何展現自己優勢和特質，
專案管理
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